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トラブルFAQ
- ▼ 家賃口座を変えたいのですが。
- ▼ クレジットカードでの支払いは出来ますか。
- ▼ 家賃の引落としされなかった。振込先を教えてください。
- ▼ 家族が増えたのですが何か手続きが必要ですか。
- ▼ 車庫証明がほしいのですが。
- ▼ 鍵を紛失してしまいました。
- ▼ インターネットを利用したいのですがどのような手続きが必要ですか。
- ▼ 地上デジタル放送は見ることができますか。
- ▼ 入居したときから室内（床・壁・建具等）に傷や凹み等があるのですが、
入居前に付けられたこのような傷等についても退去時に費用負担しなければならないのでしょうか。 - ▼ 更新の時期が近いのですが、どのような手続きになりますか。
- ▼ 退去したいのですが、どのような手続きになりますか。
- ▼ 退去後、敷金はどのくらい返ってきますか。
- ▼ 地震時のトラブル対応はこちら。
家賃口座を変えたいのですが。
口座振替依頼書をご提出頂きます。ご提出頂いてから変更手続きが完了するまで１～２か月かかります。
家賃の保証会社に加入している方は保証会社へご連絡頂いても結構です。
家賃の保証会社に加入している方は保証会社へご連絡頂いても結構です。
クレジットカードでの支払いは出来ますか。
お取扱いしておりません。口座振替でのお支払いとなります。
家賃の引落としがされなかった。振込先を教えてください。
賃貸借契約書をご覧下さい。保証会社に加入している方は保証会社へお問い合わせ下さい。
家族が増えたのですが何か手続きが必要ですか。
管轄営業所へご連絡の上、住民票をご提出ください。
車庫証明がほしいのですが。
管理会社が捺印した保管場所使用承諾証明書が必要になります。
発行手数料として3,000円頂戴します。
保管場所使用承諾証明書を最寄の警察署で取り寄せて返信用封筒（切手貼付け）と現金3,000円を同封の上、
必ず現金書留にてお送りください。（ご返送までに数日がかかる場合があります。）
又は、ご来社いただいても結構です。その際はあらかじめ管轄営業所へご連絡下さい。
発行手数料として3,000円頂戴します。
保管場所使用承諾証明書を最寄の警察署で取り寄せて返信用封筒（切手貼付け）と現金3,000円を同封の上、
必ず現金書留にてお送りください。（ご返送までに数日がかかる場合があります。）
又は、ご来社いただいても結構です。その際はあらかじめ管轄営業所へご連絡下さい。
鍵を紛失してしまいました。
原則として鍵の管理はご入居者様の責任にてお願いしております。弊社に管理用鍵がある場合には貸出し可能です。
事前に管轄営業所へご連絡の上、ご来社下さい。
※原則としてご本人様へのみ貸出し可能となりますのでご来社の際は身分証明書をご持参下さい。
又、鍵交換（有料）をご希望される場合にはご相談下さい。
事前に管轄営業所へご連絡の上、ご来社下さい。
※原則としてご本人様へのみ貸出し可能となりますのでご来社の際は身分証明書をご持参下さい。
又、鍵交換（有料）をご希望される場合にはご相談下さい。
インターネットを利用したいのですがどのような手続きが必要ですか。
インターネット会社もしくは代理店に工事方法をあらかじめご確認下さい。
建物の外壁等に穴開けや傷が付く工事は不可となります。
工事日が決まりましたら管轄営業所へご連絡を頂きますようお願い致します。
建物の外壁等に穴開けや傷が付く工事は不可となります。
工事日が決まりましたら管轄営業所へご連絡を頂きますようお願い致します。
地上デジタル放送は見ることができますか。
管轄営業所へお問い合わせ下さい。
ケーブルテレビが導入されている建物についてはケーブルテレビ会社へお問い合わせ下さい。
また、地デジ未対応の物件については、順次対応設備の工事を進めておりますので、
デジタル放送視聴環境が整いましたら、ご入居者様にはご通知させて頂きます。
入居したときから室内（床・壁・建具等）に傷や凹み等があるのですが、
入居前に付けられたこのような傷等についても退去時に費用負担しなければならないのでしょうか。
入居前に付けられたこのような傷等についても退去時に費用負担しなければならないのでしょうか。
ご入居前からの傷や凹みについて費用をご負担頂く必要はございません。
契約時にお渡しする連絡届に室内状況をご記入の上、ご入居後一週間以内にご返送下さい。
契約時にお渡しする連絡届に室内状況をご記入の上、ご入居後一週間以内にご返送下さい。
更新の時期が近いのですが、どのような手続きになりますか。
契約満了日の１～2ヶ月前に弊社から更新手続きに関するご案内をお送りします。
ご案内に従って手続きを進めてください。
尚、更新せずにご退去される場合は、 契約満了日に拘らずご退去の1ヶ月前までにお申し出ください。
ご案内に従って手続きを進めてください。
尚、更新せずにご退去される場合は、 契約満了日に拘らずご退去の1ヶ月前までにお申し出ください。
退去したいのですが、どのような手続きになりますか。
ご退去される日の1ヶ月前までにご連絡いただく必要があります。まずは管轄営業所へご連絡ください。
解約手続きの書類をご送付させていだきます。
全てのお荷物の搬出が終わりましたら弊社社員が立ち会ってルームチェックを行います。
解約届（ハガキ）に立会い希望日をご記入いただきご返送をお願いします。
解約手続きの書類をご送付させていだきます。
全てのお荷物の搬出が終わりましたら弊社社員が立ち会ってルームチェックを行います。
解約届（ハガキ）に立会い希望日をご記入いただきご返送をお願いします。
退去後、敷金はどのくらい返ってきますか。
ご契約時にお約束いただいた原状回復費用等を差し引いて精算させていただきますので、
ご退室時のお部屋の使用状況や家賃のお支払い状況により異なります。
弊社社員がお客様と立会いをさせていただき、その場で精算金額を確定いたします。
ご返金の場合は、お立会いの２～３週間後にお客様へ振込みさせていただきます。
ご退室時のお部屋の使用状況や家賃のお支払い状況により異なります。
弊社社員がお客様と立会いをさせていただき、その場で精算金額を確定いたします。
ご返金の場合は、お立会いの２～３週間後にお客様へ振込みさせていただきます。
セキスイハイム不動産株式会社